Política de privacidad

Política de privacidad
Version 1.0

Última modificación: 17 de abril de 2019. Esta es la primera versión de la Política de privacidad de GruApp.

Fecha de vigencia: 17 de abril de 2019.SOBRE NOSOTROS

GruApp es una aplicación nativa móvil de servicio basada en la ubicación desarrollada por GruApp LLC, una compañía registrada de responsabilidad limitada ubicada en San Juan, Puerto Rico, con la misión de facilitar la asistencia en carretera y los servicios de remolque en Puerto Rico, al proporcionar una plataforma simplificada para conectar el Proveedor de servicios para el usuario. Un proveedor de servicios es la persona que presta los servicios de remolque o asistencia en carretera. Para obtener más información, consulte nuestros Términos y condiciones. La aplicación nativa móvil de GruApp se basa en información obtenida de usuarios como usted para ayudarnos a crear una mejor experiencia de uso. Debe tener al menos 18 años para aceptar esta Política de privacidad. Consulte la sección «PRIVACIDAD DE LOS NIÑOS» a continuación para obtener más información.

En los términos más simples posibles, nuestra política de privacidad explica:

• -Qué información recopilamos y cómo
• -Cómo usamos o podemos usar esa información
• -Con quién podemos divulgar esa información
• -Cómo protegemos su información
• -Cuando se aplica esta política de privacidad y cómo notificamos cualquier cambio de nuestra política de privacidad
• -Leyes y regulaciones
• -Información del contacto

INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Recopilamos y procesamos información de usuarios como usted para proporcionar una mejor experiencia de GruApp. Mantener la información del cliente privada y confidencial es la principal prioridad para nosotros. Por lo tanto, limitamos la recopilación de datos

personales al mínimo requerido para proporcionar el Servicio. Toda la información personal se mantiene como confidencial. Parte de la información se puede utilizar para determinar información como su edad o sexo (información que nos proporciona). Otra información que recopilamos puede incluir información de identificación personal (PII) como su correo electrónico, contraseña, nombre de usuario, entre otra información que describiremos a continuación. Conservamos su información personal solo mientras la necesitemos para fines comerciales legítimos (como se establece a continuación) y según lo permita la ley aplicable. La información que recopilamos solo se utilizará con fines de calidad. Describamos esto más a fondo:Qué información podemos solicitar y recopilar de usted

• -Nombre completo
• -dirección de correo electrónico
• -contraseña
• -Número de teléfono
• -ubicación
• -Destino de viaje (para proporcionar el servicio de remolque o asistencia en carretera)
• -Número de licencia de conducir.
• -Marca, color, año y modelo del automóvil
• -Placa de matrícula del vehículo
• -Historial de pagos
• -Número de tarjeta de crédito
• -Nombre en la tarjeta de crédito
• -tipo de tarjeta de crédito
• -Día de vencimiento en tarjeta de crédito
• -Código postal adjunto al usuario de la tarjeta de crédito
• -Código de seguridad de la tarjeta adjunto a la tarjeta de crédito (CCV)

Información que recopilamos de nuestros Proveedores de servicios: si usted es un Proveedor de servicios, recopilaremos su Información de identificación personal (PII) para brindarle un servicio de mejor calidad al usuario. Mantendremos y almacenaremos la información de manera confidencial. Parte de la información que solicitaremos será:

• -Tu nombre completo
• -dirección de correo electrónico
• -Dirección postal y residencial
• -Número de teléfono
• -Una información de cuenta bancaria para enviar los pagos (número de cuenta, número de ruta, nombre de la institución o sucursal).
• -Número de licencia de conducir
• -Una copia o foto del número de licencia de conducir
• -Una copia de la Licencia de Remolque o cualquier licencia válida emitida por la CSP (Oficina de Servicio Público) o Una copia de la Licencia otorgada por la Oficina de Servicios Públicos (licencia de operador)
• -Una copia de cualquier seguro que solicitemos.
• -Descripción del vehículo remolcador: marca, modelo, año, número de placa. Registro y licencias del vehículo remolcador.

Qué información obtenemos de su uso de nuestros servicios: recopilamos información sobre los servicios que utiliza en GruApp y cómo los utiliza. Cuando utiliza nuestros servicios, recopilamos información sobre las funciones que ha utilizado, cómo las ha utilizado, el historial de pedidos y los dispositivos que utiliza para acceder a nuestros servicios. Aquí hay una lista más detallada de la información que recopilamos cuando utiliza nuestros servicios:

• -Información de uso: Podríamos recopilar información sobre su actividad en nuestros servicios, como cómo los usa, la fecha y hora de inicio de sesión o las funciones que ha estado utilizando. También recopilamos información sobre su historial de pedidos solo para fines de reclamos.
• -Información del dispositivo: Recopilamos información específica del dispositivo, como el modelo de hardware, el sistema operativo, el identificador único del dispositivo, como la dirección MAC, la dirección IP, los informes de fallas y el número de dispositivo. Asociaremos la información específica de su dispositivo con su número de teléfono registrado en su cuenta de GruApp.
• -Información de ubicación: Usamos su información relacionada con la ubicación para ver los proveedores de servicios en su área más cercanos a su ubicación y para establecer la ubicación de su vehículo para que el proveedor de servicios pueda encontrar la ubicación para proporcionar el servicio. Para proporcionar una mejor experiencia de servicio, compartiremos su ubicación con el proveedor de servicios mediante el servicio GPS. Estos datos solo son visibles para el Proveedor de servicios de conformidad con el servicio que se le prestará. La ubicación solo será una ubicación exacta y no una ubicación en vivo. Si accede al servicio mientras viaja en un vehículo, su teléfono móvil enviará sus coordenadas GPS a nuestros servidores. La mayoría de los dispositivos móviles con GPS habilitado pueden definir la ubicación de uno dentro de 50 pies. Recopilaremos datos de ubicación en relación con su historial de transacciones de compra o para cualquier reclamo que tenga, para determinar el cargo por el transporte que solicitó a través de nuestros servicios, brindarle atención al cliente, mejorar el servicio y para nuestro negocio interno propósitos
• -Información de pago: cuando realiza una compra directamente con nosotros, debe proporcionar a su proveedor de servicios de pago información, como su número de tarjeta de débito o crédito y otra información financiera.

Historial de pedidos: para fines de reclamos, conservaremos en nuestros archivos durante un período de tiempo específico todos los detalles sobre su historial de pedidos. Incluso después de que se cancele su cuenta, conservaremos su Información personal e Historial de pedidos (incluida la ubicación geográfica, el historial de viajes, la información de la tarjeta de crédito y el historial de transacciones) según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias, resolver disputas, concluir cualquier actividad relacionada a la cancelación de una cuenta (como abordar las devoluciones de cargo de sus compañías de tarjetas de crédito), investigar o prevenir el fraude y otras actividades inapropiadas, para hacer cumplir nuestros acuerdos y por otras razones comerciales.CÓMO UTILIZAMOS LA INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Utilizamos la información recopilada de todos nuestros usuarios como un agregado (que no lo identifica directamente) para proporcionar, mantener, proteger y mejorar GruApp y la experiencia de nuestro usuario. Nos reservamos el derecho de divulgar en el futuro la información agregada a cualquier socio externo.

Le pediremos su consentimiento antes de utilizar cualquier información para un fin distinto de los establecidos en esta Política de privacidad. Para divulgar al proveedor de servicios fotos o videos, debe permitirnos acceder a su cámara o álbum de fotos.CON QUIEN PODEMOS REVELAR INFORMACIÓN

En el caso de que decidamos compartir información con un socio externo, solo divulgaremos información agregada cuando tengamos su consentimiento para hacerlo al aceptar cualquier modificación adicional de esta política de privacidad. Después de instalar la aplicación GruApp, le solicitaremos que acepte nuestra política de privacidad y términos de uso. También divulgaremos la información para cumplir con cualquier ley, regulación, proceso legal, solicitud gubernamental exigible o para proteger la seguridad de cualquier persona según lo exija la ley.

También divulgaremos su información a nuestros empleados mediante el acceso restringido a cualquier información confidencial.CÓMO PROTEGEMOS SU INFORMACIÓN

Su privacidad es nuestra preocupación principal. GruApp utiliza procedimientos de seguridad comercialmente razonables y prácticas internas de seguridad de datos para proteger su información. Almacenamos toda su información en servidores ubicados fuera de Puerto Rico.

Controlamos regularmente nuestros sistemas para detectar posibles vulnerabilidades y ataques, y revisamos regularmente nuestras prácticas de recopilación, almacenamiento y procesamiento de información para actualizar nuestras medidas de seguridad. También restringimos el acceso a la información personal a los empleados, contratistas y agentes de GruApp de acuerdo con nuestras medidas confidenciales y de seguridad.

En el caso de una violación de la seguridad o cualquier vulnerabilidad del sistema que consideremos como tal, podemos suspender su uso de la totalidad o parte de los servicios sin previo aviso.

Conservamos su información personal solo mientras la necesitemos para fines comerciales legítimos y según lo permita la ley aplicable.BORRAR CUENTA

Usted puede solicitar borrar su cuenta en cualquier momento desde la misma aplicación. Para borrar su cuenta dentro de la aplicación vaya al menú principal, haga clic en la opción «Borrar Cuenta» y confirme. La cuenta será borrada en un plazo de 48 horas o antes.PRIVACIDAD DE LOS NIÑOS

GruApp solo está disponible para cualquier persona mayor de edad (18 años). Si es menor de 18 años, no está autorizado para usar este sitio. No envíe ninguna información si es menor de 18 años. Para cumplir con la Ley de protección de la privacidad en línea para niños (COPPA), 15 U.S.C. 6501-05 revelamos que no utilizamos ni recopilamos intencionalmente información personal de niños menores de trece (13) años. Si es un niño menor de 13 años, no puede usar GruApp y no debe enviarnos ninguna información sobre usted a través del Servicio. En el caso de que nos demos cuenta de que hemos recopilado información personal de cualquier niño, eliminaremos esa información de acuerdo con la Ley de Protección de Privacidad en Línea para Niños (COPPA), 15 U.S.C. 6501-05, o cualquier otra ley o normativa aplicable. Si usted es un padre o tutor y cree que su hijo menor de 13 años nos ha proporcionado información sin su consentimiento, contáctenos en childprivacy@GruApp.com y tomaremos medidas razonables para garantizar que dicha información se elimine de nuestros archivosCUANDO SE APLICA ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y CÓMO NOTIFICAMOS CUALQUIER CAMBIO DE NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta política de privacidad puede cambiar con el tiempo. Le notificaremos por correo electrónico antes de que cualquier cambio material entre en vigencia, para que tenga tiempo de revisar los cambios. El día efectivo de la Política de privacidad y sus enmiendas serán notificadas en la misma Política de privacidad. Todos los cambios en la Política de privacidad entrarán en vigencia de inmediato a menos que la Política de privacidad establezca un día efectivo diferente.LEYES Y REGULACIONES

En GruApp, valoramos y actuamos de acuerdo con las leyes y reglamentos para la protección del consumidor / usuario. Estamos regulados y nuestra política de privacidad en línea cumple con una serie de leyes y regulaciones de privacidad.

Actualmente cumplimos con los estándares de estas leyes y regulaciones y estamos comprometidos a continuar haciéndolo. INFORMACIÓN DE CONTACTO Y PROCESO PARA REVISAR Y SOLICITAR CAMBIOS A LA PII Si tiene preguntas, comentarios, inquietudes o quejas sobre la Política de privacidad de GruApp, el procesamiento de datos o cualquiera de nuestras prácticas de privacidad, contáctenos a través de: o Correo electrónico: info@gruapp.app o correo regular: Calle Paris 243 Pmb 1664 San Juan, PR 00917